Lite aktuell info från Holsljunga fiberförenig
Under maj 2024 bytte sappa ut företaget som man outsourcar sin felsökning- och secondlineavdelning ( kundtjänst ) till. Vilket kan betyda att du får fler frågor nu än förut och att det är viktigt att du talar om att vi är en del i MÖ fibers avtal . Man har även bytt ut sina interna system så att samtliga agenter numera arbetar i ett nytt, digitaliserat flöde. Tidigare har man arbetat i ett äldre, manuellt system där man har kunnat aktivera kundprofiler mm utan några obligatoriska uppgifter, men detta är nu ändrat. Systemet ställer hårdare krav på att handläggarna faktiskt följer …